其实我们已经分析过不少通过某类页面获得大量自然流量的例子了。比如说靠产品对比页节省大笔广告费的Pipedrive，还有靠少量文章就实现网站流量整体提升的Rubrik，以及靠大量操作指南让月流量稳定在15万+的BrowserStack。
今天，我们将介绍另一个靠某一类文章实现流量增长的工具，它就是数据监测可视化平台Grafana Labs。它成立于2014年，且已经有超过2000万的全球用户，连PayPal都是它的客户之一。
今天我们就聚焦Grafana Labs的帮助中心栏目，看看它是如何通过这个栏目让自己产品的自然流量更上一层楼，实现大突破的。
追根溯源：Grafana作为开源公司是如何取得成功的？
想要理解为什么帮助中心这个栏目对Grafana的成功非常重要，我们可能想要了解下开源公司是怎样取得成功的。或许我们可以从Grafana的联合创始人Raj Dutt几年前的一次采访中找到答案：
“对我们来说，首要任务实际上是发展社区，增加采用率，然后才是盈利……
开源的重点从来不是价值获取，而应该是价值创造。所以我们的创作模式是大量的进行内容创作，捎带着才会进行价值获取。”
而Grafana Labs 的产品套件也很明显地落实了这一主旨，创造了很多有价值的内容。
其中帮助中心发挥的作用最大。因为帮助中心的资料设置是帮助用户解决常见问题的重要手段，并能展现自己产品的价值。
这也就是说，当他们的用户越快利用他们的产品创造价值，他们就能越快地向他们周围的人展示他们的产品，而这对他们产品来说，就意味着转化、扩大知名度
Grafana刚好就是把这一系列流程发挥到极致且效果非常好的典范，接下来就一起来详细了解下吧。
用高质量帮助中心实现推广
在众多营销渠道中，Grafana Labs的流量主要来自自然搜索，占了网站流量的57%，换算一下就是每月约有25万次的自然访问。
而在这部分流量中，帮助中心的文档们，又是流量大头。所以这也是用户积极寻求Grafana 开源产品支持和指导的最好证明。
Grafana Labs帮助中心这个栏目中有超过2500个页面，主要展示了 Grafana 在为用户提供教育客户的支持性内容和让用户体验变得更友好这两方面的内容。这其中有很多高质量页面，他们不仅带来了大量流量还为用户提供了帮助，彰显了它们的价值。
总体而言，仅排名前七的页面每月就带来超过 12200 美元的流量价值。
Grafana 的技术写作团队擅长撰写用户友好型内容，其中包括关于在各种操作系统和云平台上进行安装、配置和使用的详细指南。
Grafana的帮助中心
Grafana设置完善的帮助中心是展现有效技术内容的一个典型例子。可以帮助用户了解他们推出的新功能并且能利用这些新功能进行价值创造。
让用户了解新功能和更新对于确保他们继续从平台获得价值并激励他们升级到更高层级至关重要。
Grafana帮助中心的特点包括：
1. 精心设计的网站结构
帮助中心的页面都是小型着陆页，可引导用户找到关于 Grafana产品的所有相关内容。
如果你将 Grafana的帮助中心看作一个独特的栏目，它除了带来大量访问，还承载了6万个外链和3.9万个关键词。可以说是责任重大。
在屏幕左侧的导航栏，在名为 Grafana documentation的栏目下，我们可以看到几个下拉选项，包括“新功能”“设置”和“仪表板”等。
每个选项都连通着Grafana帮助中心内链网络。仅在帮助中心的文章页面。Grafana就设置了2400多个内链锚文本。
2. 对用户友好的格式
主要的 Grafana 帮助中心是指向最重要文档页面的链接集合。它涵盖了安装产品、配置和供应产品以及将其连接到数据库的指南链接。
一旦你点击其中一个指南，你就会进入更符合技术文档描述的页面：清晰、简洁的文本和模块，让读者能够轻松阅读和复制代码。
下图是“配置 Grafana”指南的内容截图：
将代码模块与简洁的技术文本配对是针对开发人员的公司的标准做法，Grafana、MongoDB 和 Confluent也都是这么做的。这都是为了用户体验着想。
3. 用户和社区参与
Grafana 还在将其帮助中心的文章与社区建设之间搭建了很不错的桥梁。
例如，在每个文档页面的底部，都有用于提示用户执行以下操作的固定模块设置：
- 提供用户反馈，如点赞（和踩）、建议编辑、文档贡献和问题报告。
- 访问相关页面的链接、Grafana 社区子域和支持页面。
让用户参与与产品相关的活动——无论是页面内容的审查、贡献还是社区帖子——让帮助中心的文章页面不仅仅只是一个客户支持资产。
开源软件开发者在很大程度上是由社区驱动的，所以任何能增加用户参与度的做法，都是很值得鼓励的。
4. 不同CTA的设置
从获利角度来看，Grafana 的目标是将尽可能多的个人产品用户扩展到他们产品的下一层级：Grafana Cloud。
帮助中心的文章页面也会设置相应的CTA模块，用以引导用户注册免费试用、查看 Grafana Cloud。
这些CTA的文案都是非常直接的，直击要点，专注于产品的技术规格，这比夸张的标语更合适。
用高质量支持内容为你的用户赋能
Grafana Labs 是通过帮助中心文章助力开源软件成功的一个很好的例子。
可见，对于这种有一定使用门槛，尤其是一些to B的产品，好好建设一下自己的帮助中心，说不定能让你的网站流量达到新高度。注意要好好设计网页结构、布局内链网络，以及要时刻把用户体验放在首位、合理规划文章类型。
以上就是本期品牌分析的全部内容了，如果你有想讨论的问题，或者其他想了解的品牌，可以在评论区留言。
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